1. ¿De qué depende la distribución por grupo de los alumnos a clases?
2. ¿Qué pasa con las pruebas de nivel durante el primer día de clases? ¿Es Oral y escrita?
3. ¿Cuándo se realizan los exámenes por nivel?
4. ¿Qué pasa con las clases en los días festivos?
5. ¿Las clases privadas tienen fecha específica de inicio?
6. ¿De que tratan las clases extra privadas y cómo se venden?
7. ¿Existen clases semi privadas?
8. ¿Para hacer la Combinación  Argentina – Chile es necesario tener transporte aéreo o terrestre incluidos en el paquete?
9. ¿Qué gastos se incluyen en las tarifas?
10. ¿Cómo es el proceso que se sigue en las combinaciones entre Chile y Argentina (Buenos Aires y Bariloche)?
11. ¿Cuándo recibe la información el estudiante?
12. ¿Cómo se debe hacer la confirmación del programa de Español Médico?
13. ¿Cómo se efectúa el proceso de Créditos Universitarios?
14. ¿Cuál es el proceso que sigue en la escuela  el Programa de Voluntariado?

1. ¿De qué depende la distribución por grupo de los alumnos a clases?
De preferencia la distribución se hace según edades. Los alumnos de los Cursos Standard, que son mayores de 30 años, se asignan a los horarios de la mañana (9 a 1 am). Aquellos que son menores de 21, en el horario de la tarde de 14 a 18 hrs. Quienes se encuentran entre los rangos de edad intermedios, quedan a disposición del coordinador de clases para que los asigne según disponibilidad del nivel.
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2. ¿Qué pasa con las pruebas de nivel durante el primer día de clases? ¿Es Oral y escrita?
La prueba de ingreso al nivel, correspondiente al manejo de español, es obligatoriamente escrita. Sin embargo, la examinación oral dependerá del nivel de dominio de español del estudiante, ya que en algunos casos no es necesario y no se efectúa. En especial en aquellos que son principiantes. Los exámenes parten a las 8 de la mañana, luego de esto, al alumno se le hace entrega de sus materiales, su nivel, la clase en la que estará, el nombre de su profesor, la jornada y el edificio.
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3. ¿Cuándo se realizan los exámenes por nivel?
Se realizan cada dos semanas por sub-nivel, los días viernes, desde la segunda semana con un 75% de asistencia. Durante el primero bloque. En el caso de las clases privadas, las pruebas se hacen según la necesidad del alumno.
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4. ¿Qué pasa con las clases en los días festivos?
Los alumnos con cursos estándares, parten con clases los días lunes de cada semana. En el caso que el día festivo sea un lunes, el inicio de clases se traslada al martes (día siguiente). Aunque sea un feriado con recuperación.
Hay feriados que no se recuperan y otros que se remplazan por talleres de conversación. Es necesario consultar según calendario de cada escuela.
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5. ¿Las clases privadas tienen fecha específica de inicio?
Las clases privadas no tienen fecha específica de inicio. Sin embargo, se recomienda siempre empezar un día lunes. Todo dependerá del alumno y el aviso previo que este haga del curso. 
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6. ¿De que tratan las clases extra privadas y cómo se venden?
Las clases extra privadas son clases que los estudiantes toman simultáneas a su curso grupal o privado de 20hrs/semanales. Por el hecho de ser horas adicionales, el precio es reducido y por tanto, no se aplican en estos precios los descuentos extras por número de semanas.

Es importante diferencias las horas privadas independientes. En este caso, se trata de menos de 20hrs por semana y el costo por horas es de $30.

También hay que tener en cuenta que cualquier clase privada que esté enfocada en un área específica (medicina, negocios, leyes), tiene un costo adicional de 25% por sobre el valor de la clase.
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7. ¿Existen clases semi privadas?
Está la opción de tener clases semi privadas, en donde hay 2 alumnos además del profesor. Ambos estudiantes deben ser del mismo nivel o similar. En este caso se hace un descuento especial por ambos en donde pagan $240 c/u. Ya que un alumno paga el 100% = $320 y el segundo sólo paga el 50% = $160.
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8. ¿Para hacer la Combinación  Argentina – Chile es necesario tener transporte aéreo o terrestre incluidos en el paquete?
Los estudiantes pueden adquirir sus pasajes de vuelo o bus, asumiendo el costo que a su parecer sea el más conveniente. Sin embargo, la empresa ofrece la opción de incluir los gastos entre Buenos Aires y Santiago y hacer los contactos de transporte, si el alumno así lo desea. En este caso, las tarifas son fijas, con trasfer, fecha y hora deseada.
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9. ¿Qué gastos se incluyen en las tarifas?
Las tarifas no incluyen los gastos de impuestos en el aeropuerto a la salida de Argentina, y tampoco los precios de las visas a en Chile. Sólo comprende el consumo operativo, además de los trasfer entre los vuelos.
Es importante mencionar que ningún programa incluye los seguros de viaje. Estos deben ser adquiridos por los propios estudiantes.
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10. ¿Cómo es el proceso que se sigue en las combinaciones entre Chile y Argentina (Buenos Aires y Bariloche)?
Los programas de combinación entre Santiago, Bariloche y Buenos Aires pueden ser como el alumno desee. Ya que las tres escuelas que se encuentran dentro del programa son de Latin Immersion-Ecela, la información se maneja de forma transparente.
El proceso es el siguiente: Desde el país de procedencia el alumno financia su vuelo. Ya desde un segundo país, Adrián Donoso compra los boletos del viaje (en el caso de que el alumno lo solicite) y manda la información a la persona encargada del estudiante o “representante”, además de la escuela. En el caso del departamento de INFO, la información la maneja Marisol Suárez. Ella es la encargada de los registros, el llamado trabajo administrativo (vuelos, preguntas de los estudiantes, etc.). El proceso que se da en el departamento de INFO es: Adrián manda la información de vuelo a Marisol, y ella se la envía al estudiante junto con la bienvenida.
Todo lo anterior varía en el caso del Programa Tres Países, ya que se vende como un paquete prediseñado.
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11. ¿Cuándo recibe la información el estudiante?
El estudiante recibe la información dos semanas antes de su llegada a la ciudad o siguiente país.  El deber del departamento de INFO, es tener la información en el sistema antes de que el estudiante se vaya a una escuela. Ya que, la escuela se hace cargo del estudiante cuando este llega. Ya sea en Bariloche, Buenos Aires o Chile.
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12. ¿Cómo se debe hacer la confirmación del programa de Español Médico?
El estudiante debe confirmar el programa dos meses antes de la fecha de inicio del curso. De tal modo que un mes antes de que el estudiante comience, el departamento de INFO le envía la información a la encargada de la escuela. Se adjunta la ficha del estudiante, su postulación y su licencia (en el caso de que médico) o su curriculum (en el caso de un estudiante de medicina).
Con este procese se evita el problema de encontrar el tipo de “shadowing” que el estudiante requiera,  porque si desea algo muy específico, se debe consultar su factibilidad.
Es importante destacar que NO se le entregan créditos por las clases de programa médico, solamente por las de español. En el caso que ellos quieran crédito, deben verlo directamente con su universidad.
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13. ¿Cómo se efectúa el proceso de Créditos Universitarios?
El alumno debe consultar en su universidad sobre las cláusulas existentes en estudios en el extranjero. El tipo de crédito que entregue la institución, dependerá de la misma.
Los alumnos que se encuentren interesados pueden estudiar en Ecela, en las fechas oficiales de inicio, independiente del nivel que tengan.
La Universidad Bolivariana, es la encargada de aprobar los créditos para Argentina y Chile (país donde se encuentra localizada). Es nuestro representante para Sudamérica.
A los alumnos que solicitan información y se encuentran interesados, les enviamos un documento con el contenido del curso, que debe firmar su consejero. Una vez hecho el trámite, existe la certeza de la aprobación del crédito.
Se les informa que deben tomar mínimo 4 semanas de clases, para que acrediten el curso completo. Del mismo modo, deben tener un 75% de asistencia mínimo y preocuparse de las notas.
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14. ¿Cuál es el proceso que sigue en la escuela el Programa de Voluntariado?
Los chicos a su llegada a la escuela, tienen una entrevista con la coordinadora, les presenta el lugares completan una ficha común donde especifican que es lo que quieren hacer.
Luego, una entrevista en la Institución y arreglamos  sus horarios. Además de las cosas que pueden hacer, sin olvidar las normas que deben seguir.
El nivel de espanol no es tan importante. Una vez vino una chica principiante y después de sus clases realizó el programa.
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