1. Do que depende a distribuição em grupos dos alunos das classes?
2. Como é a prova de nível durante o primeiro dia de aula? É oral e escrita?
3. Quando se realizam os exames de nível?
4. O que acontece com as aulas nos feriados?
5. As aulas particulares tem data específica de início?
6. Qual o conteúdo das aulas extras particulares e como se vendem?
7. Existem aulas semi particulares?
8. Para fazer a Combinação Argentina – Chile é necessário ter o transporte aéreo ou terrestre incluidos no pacote?
9. Que gastos se incluem nas tarifas?
10. Qual é o processo que se segue nas combinações entre Chile e Argentina (Buenos Aires e Bariloche)?
11. Quando o estudante recebe a informação?
12. Como deve ser feita a confirmação do Programa de Espanhol Médico?
13. Como se efetua o processo de Créditos Universitários?
14. Qual é o processo que segue na escola o Programa de Voluntariado?

1. Como é feita a distribuição dos alunos por classes?
De preferência, a distribuição é feita segundo as idades. Os alunos dos Cursos Padrões, maiores de 30 anos, são colocados no horário da manhã (9:00 a 13:00); os menores de 21, no horário da tarde (14:00 a 18:00 hrs). Os que se encontrem nas faixas etárias intermediárias, ficam a disposição do coordenador de aulas, para que os destine segundo a disponibilidade dos níveis.  
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2. Como é a prova de nível durante o primeiro dia de aula? É oral e escrita?
A prova de seleção de nível, relativa ao conhecimento do idioma espanhol, é obrigatoriamente escrita. Jà o exame oral, dependerá do nível de domínio de espanhol do estudante, em alguns casos esse exame não se faz necessário e não se efetua, principalmente para aqueles que são principiantes. Os exames começam as 8:00 da manhã, depois disso, se entrega aos alunos seus materiais, e se informa seu nível, a sala onde estará, o nome de seu professor, o horário e o edifício.
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3. Quando se realizam os exames de nível?
Se realizam a cada 2 semanas, por sub-nível, nas sextas-feiras, a partir da segunda semana com 75% de assistência. Durante o primeiro periodo. No caso de aulas particulares, as provas são feitas de acordo com a necessidade do aluno.  
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4. O que acontece com as aulas nos feriados?
Os alunos com cursos padrões começam as aulas nas segundas-feiras de cada semana. No caso desse dia ser feriado, a data de início é transferida para o dia seguinte (terça-feira), mesmo que seja um feriado com recuperação.
Há feriados que não se recuperam e outros que se substituem por clube de conversação. É necessário consultar o calendário de cada escola.  
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5. As aulas particulares tem data específica de início?
As aulas particulares não têm data específica de início, porém, é recomendado sempre começar em uma segunda-feira. Tudo dependerá do aluno e do aviso prévio que este faça do curso.
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6. Qual o conteúdo das aulas extras particulares e como se vendem?
As aulas extras particulares são aulas que os estudantes tomam simultaneamente a seu curso em grupo ou particular de 20hrs/semanais. Pelo fato de serem horas adicionais, o preço é reduzido e, portanto, não se aplicam a este preço os descontos extras por número de semanas.
É importante diferenciar as horas particulares independentes. Neste caso, trata-se de menos de 20hrs por semana e o custo por hora é de US$30.

10. Qual é o processo que se segue nas combinações entre Chile e Argentina (Buenos Aires e Bariloche)?
Os programas de combinação entre Santiago, Bariloche e Buenos Aires, podem ser como o aluno desejar, já que as três escolas que se encontram dentro do programa, são de Latin Immersion-Ecela, a informação se maneja de forma transparente. O processo é o seguinte: do seu país de procedência o aluno financia seu vôo. Já em um segundo país, Adrián Donoso compra as passagens da viagem (caso o aluno solicite) e envia a informação para a pessoa encarregada do estudante ou “representante”, além da escola. No caso do departamento de INFO, a informação é manejada por Marisol Suárez. Ela é a encarregada das inscrições, o chamado trabalho administrativo (vôos, perguntas dos estudantes, etc.). O que acontece no departamento de INFO é o seguinte: Adrián manda a informação do vôo a Marisol, e ela a envía ao estudante junto com as boas vindas. Tudo isso pode variar, no caso do Programa Três Países, já que se vende um pacote pré-desenhado.
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11. Quando o estudante recebe a informação?
O estudante recebe a informação duas semanas antes da sua chegada à cidade ou seguinte país. O departamento de INFO deve ter a informação no sistema antes que o estudante vá a uma escola, já que a escola se encarrega do estudante quando este chega. Seja em Bariloche, Buenos Aires ou no Chile.
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12. Como deve ser feita a confirmação do Programa de Espanhol Médico?
O estudante deve confirmar o programa dois meses antes da data de início do curso, de maneira que, um mês antes que o estudante comece, o departamento de INFO envie a informação à encarregada da escola. Se anexa a ficha do estudante, sua postulação e sua licença (no caso de médico) ou seu curriculum (no caso de um estudante de medicina).
Com esse processo se evita o problema de encontrar o tipo de “shadowing” que o estudante requeira, porque se deseja algo muito específico, deve consultar sua possibilidade.
É importante destacar que NÃO se entregam créditos pelas aulas de programa médico, somente pelas de espanhol. Se os estudantes quiserem crédito, devem tratar diretamente em sua Universidade.
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13. Como se efetua o processo de Créditos Universitários?
O aluno deve consultar, na sua universidade, sobre as cláusulas existentes para estudos no exterior. O tipo de crédito que entregue a instituição dependerá dela mesma. Os alunos interessados podem estudar na Ecela, nas datas oficiais de início, independente do nível que tenham. A Universidade Bolivariana, é a encarregada de aprovar os créditos para Argentina e Chile (país onde está localizada). É nosso representante na América do Sul.
Aos alunos que solicitam informação e que estejam interessados, enviamos um documento com o conteúdo do curso, que deve ser assinado por seu conselheiro. Uma vez feito o trâmite, existe a certeza da aprovação do crédito.
Informamos que devem fazer, no mínimo, 4 semanas de aulas, para para que reconheçam o curso completo. Os alunos devem ter 75% de assistência, no mínimo, e preocupar-se com as notas.
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14. Qual é o processo que segue na escola o Programa de Voluntariado?
Quando os alunos chegam na escola, são entrevistados por uma coordenadora, ela lhes mostra o lugar e eles preenchem uma ficha comum onde especificam o que querem fazer.
Depois passam por uma entrevista na Instituição e coordenamos seus horários. Além das coisas que podem fazer, não devem se esquecer das regras que terão de seguir.
O nível de espanhol não é tão importante. Mesmo um principiante pode participar depois de suas aulas.
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